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  10 dicas para abrir uma Loja Virtual - GR3 WEB - GR3 WEB

10 dicas para abrir uma Loja Virtual - GR3 WEB

10 dicas para abrir uma Loja Virtual - GR3 WEB


O comércio eletrônico está cada vez mais na mira de empreendedores brasileiros. Segundo o 
Sebrae, o cenário favorável ao setor, que desde 2007 apresenta crescimento considerável, 
tem colaborado para influenciar na decisão de novos empresários. 

As vendas online, conforme dados da consultoria e-bit, foram de R$ 23 bilhões no ano 
passado. Hyrla Marianna Silva, analista do Sebrae, explica que os empreendedores 
interessados no ambiente digital estão sendo atraídos pelas possibilidades que a internet
oferece, como o fim dos limites geográficos, além da rapidez e da praticidade na hora de vender. 

Não são raros os exemplos de recém-milionários que estão fazendo fortuna em negócios na internet. De redes sociais a compras coletivas, este tipo de empreendedorismo tem ganhado cada vez mais espaço e conquistado novos adeptos. Aos que desejam se lançar a este novo desafio, seguem dicas essenciais para um empreendimento virtual.

1 - Defina o foco 


Identifique eventuais necessidades não atendidas, que podem se tornar oportunidades lucrativas. Engana-se quem imagina que a competição no mundo virtual seja menor que em negócios reais. Apesar do pouco tempo, a rede atingiu com rapidez a maturidade. Há, todavia, muitos nichos promissores, principalmente aos empresários criativos que sabem tirar proveito da força da rede mundial. O segredo está no foco, evitando entrar em setores dominados por grandes empresas, cujo poder de barganha é infinitamente superior. 

2 - Crie uma identidade 


É hora de definir o nome e a identidade visual de seu negócio - logotipo ou frase de efeito. Cuide para que seja fácil de ser lembrado, marcante, curto e que descreva a alma do negócio. Verifique junto aos órgãos responsáveis a disponibilidade do nome de sua preferência.

3 - Crie uma identidade 


É hora de definir o nome e a identidade visual de seu negócio - logotipo ou frase de efeito. Cuide para que seja fácil de ser lembrado, marcante, curto e que descreva a alma do negócio. Verifique junto aos órgãos responsáveis a disponibilidade do nome de sua preferência.

4 - No mundo virtual o “soft opening” é mais difícil


É comum estabelecimentos comerciais iniciarem sua operação com o chamado “soft opening” ou 
inauguração prévia. Durante este período sem alarde, os funcionários podem ser mais bem 
treinados e os processos e procedimentos estruturados, com um menor movimento de clientes.
Na modalidade virtual é possível fazer isso antes da colocação do site no ar. Simule compras, teste links, configurações, confronte produtos, códigos, descrições, preços e erros gramaticais. Utilize PCs, Macs e diferentes navegadores - Internet Explorer e Mozilla. Caso tenha a versão para celular, faça o mesmo utilizando alguns modelos chaves de diferentes fabricantes. Enfim, simule os processos de devolução de produtos, assistência técnica e telemarketing.

5 - Divulgue


Como numa loja tradicional, os primeiros dias são sempre bem difíceis, até que as pessoas 
conheçam, experimentem, comentem e retornem, fechando o ciclo de fidelização. Para acelerar 
esse processo, é interessante fazer links patrocinados e comprar palavras ou frases que identifiquem seu negócio.Também se deve definir métricas para analisar todas as ações de marketing pois na internet é possível medir as visualizações dos banners, velocidade do site, quantidade de cliques, 
área que os clientes mais olham dentro do site, entre outros quesitos

6 - Ser transparente.


O cliente de e-commerce quer facilidade e acesso a todas informações. Preços, custos de frete e da embalagem, quantos dias demora para chegar, como trocar seu produto, onde reclamar se houver algo de errado na compra. Tudo deve estar claro, para que o cliente não precise pegar o telefone e ligar. Esta etapa influencia também na conversão de venda na loja física, pois o cliente muitas vezes compara os preços do produto na internet para tomar a decisão de comprar na loja.

7 - Confiança e Segurança


Para oferecer uma experiência de navegação agradável ao usuário, é aconselhável ter um design clean, além de normas de segurança, classificação dos produtos e um endereço para ajuda. Crie uma navegação intuitiva e várias formas de interação imediata. Não deixe a dúvida do cliente inviabilizar a compra.

8 - Opinião dos consumidores


Muitos estudos mostram a importância de ter um espaço dedicado à testemunhos e comentários 
de outros usuários. Saber o que as pessoas que compram em sua loja acham do seu procedimento ajuda a criar uma imagem mais propícia às compras.

9 - Serviço ao consumidor


Nada menos que 76% dos clientes querem mais informações à respeito dos produtos que desejam. Um serviço online pode reduzir o número de desistências e facilitar a comunicação entre empresa e consumidor. Os sistemas de atendimento on-line são ótimos para isso.

10 - Direcionamento para redes sociais


Um em cada cinco consumidores querem compartilhar informações através de suas redes sociais. Coloque ferramentas fáceis para a transmissão dessas informações. Você sabia que consumidores que conhecem lojas pelas redes sociais tem muito mais chances de comprar em sua loja?



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